印刷包装企业如何实现业务数字化，答案在这里！

2021年5月26日，由科印传媒主办，科印网承办的2021印刷产业数字化线上论坛成功举办。会上，河南都能印网络科技有限公司副总经理郑清利以《印刷业务数字化——企点网印通》为题进行了精彩分享，以下为演讲整理。

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河南都能印网络科技有限公司副总经理郑清利

携手腾讯，都能印的数字化探索

几年来，都能印一直以打造最全的集印品服务、设计服务为一体的电子商务平台为目标，坚持为印刷包装产业链上下游的广大企业提供数字化转型技术支持，截止到目前为止，都能印总共为2000多家印刷企业提供了包括印品交易网站、业务处理工具、ERP系统在内的多种服务。

2020年，为进一步加强印刷产业上下游的链接协同，提升产业效率和潜在价值，推动印刷产业数字化转型进程，都能印与腾讯云旗下的智慧客户运营平台——腾讯企点达成战略合作，共同研发了印刷广告行业数字化SAAS工具——腾讯企点网印通，并希望以该产品为起点，不断深入行业体系，为行业提供持续性的数字化服务。

作为一款承担着印刷行业客户与企业沟通、交易等业务职能的印刷行业私人定制版企点QQ，腾讯企点网印通的产品本质在于其独特的“社交+电商”属性。腾讯企点网印通同时具备腾讯企业QQ和营销QQ的双重功能，除了可以与网站进行连接之外，这款产品也可以与企业内部的ERP开展互联互通，以此实现个性化定制服务。

基于借助产业互联网实现经济新旧动能的接续转换、传统产业与新兴产业协同发展的发展思路，以及印刷包装行业所面临的报价繁琐、文件传输和沟通困难、定制化产品需求激增等实际情况。以“连接更多印刷行业上下游资源”为产品核心，腾讯企点网印通能够借助客户拓展、客户承接、客户管理、统计管理和第三方系统对接等方式，实现整个印刷行业生态链的打造。

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内外兼修，打造印刷互联网新生态

为了满足印刷企业对于业务开展的多方面需求，腾讯企点网印通以行业特点为基础，构建了完善的业务拓展模式。

针对客户拓展，腾讯企点网印通共有三种方案：第一种是基于地理位置按区域行业等关键词精准寻找客户群体的“小懒业助”；第二种是基于开放全国10万多家行业客户资源的“公海客户”；第三种是基于用户好友和交流话题进行潜在客户筛选的“潜客推荐”。此外，通过“好友克隆”功能以及1万的系统好友容量，企业用户可以将原有个人QQ的好友全部克隆到企点网印通之中，以此为客户提供更具针对性的服务。

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在私域营销方面，腾讯企点网印通除了拥有强大的文件自动接收功能之外，还提供每天2000条信息的免费群发服务。当企业员工因各种原因无法及时回复时，还可以通过触发自动回复功能，与客户进行简单沟通。与此同时，客户也可以选择其他员工进行内部转接，让其他同事协助进行相关业务的办理。

在帮助企业完成客户发掘工作之后，腾讯企点网印通还可以通过产品展示、实时报价、即时下单、订单查询等功能，搭配安全可靠的电商管家线上收款服务，为印刷企业开展线上业务提供完备的技术支持，推动交易的达成。

除了能支持印刷企业开展业务拓展之外，腾讯企点网印通还具备内外沟通、办公系统和员工管理等基础功能。借助其线上管理系统，企业与另外5家和自身相关的企业，例如品牌子公司等进行关联。在确保信息安全性的前提下，企业可以通过统一平台对相关品牌的所有员工以及客户资源进行监督管理，提升企业管理效率。

通过业务经营与企业管理两大功能板块的相互协作，腾讯企点网印通能够成功应用于寻找目标客户、储存客户、与客户进行沟通交流、开展客情维护和回访等多个环节，进而与客户形成良性的互动关系。根据图文快印门店、印刷企业、印刷互联网平台等具体应用场景的不同，腾讯企点网印通还可以进行个性化的应用搭配，以满足客户不同的产品需求。

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未来，都能印将逐步开展“三步走”战略：在不断完善腾讯企点网印通等SAAS服务产品的基础上，依托腾讯QQ的庞大用户群体，由C端逐渐向B端、企业以及整个产业扩展，逐渐打造QQ生态下的生态闭环，并以此进一步实现印刷产业互联网的构建。都能印希望能够与更多的行业同仁一起，为实现印刷产业的互联互通和数字化发展，贡献力量。